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IMMER AM PULS DER ZEIT

Gesellschaft im Wandel

  • Die Relevanz von Hilfs- und Serviceleistungen ist in den vergangenen Jahren kontinuierlich gestiegen. Dabei zeichnet sich mehr als nur ein Trend zur Serviceerwartung ab: Kunden fordern diese Leistungen quasi als selbstverständlichen Produktbestandteil. Und das nicht nur im Service- oder Schadensfall.

    Die gesellschaftlichen Entwicklungen werden diesen Prozess weiter beschleunigen. Denn durch den demografischen Wandel und den Verlust privater lokaler Netzwerke steigt der Bedarf an organisierter Hilfe durch professionelle Dienstleister.

Service als Erfolgsfaktor

  • In den Produkten der Finanzdienstleister haben sich sinnvolle Beistandsleistungen längst als Erfolgsfaktor etabliert. Versicherer sehen in ihnen die Möglichkeit, ihre Servicekomponente zu verstärken und als Problemlöser für den Kunden aufzutreten. Doch auch außerhalb der Branche ergänzen immer mehr Unternehmen ihre Produkte auf diese Weise und erhöhen so ihre Wettbewerbsfähigkeit am Markt.

Neue Handlungsfelder

  • Durch die gesellschaftliche Veränderung von Werten, Normen und Einstellungen und den sprunghaft ansteigenden technischen Fortschritt eröffnen sich fortlaufend neue Handlungsfelder, um Kunden mit erlebbarem Service und lebensnaher Hilfe zu begeistern. Insbesondere Komplettlösungen, die Service und Kostenübernahme miteinander verbinden, gewinnen dabei zunehmend an Bedeutung für Kundenwachstum und Kundenbindung.

    Als Deutsche Assistance Versicherung bedienen wir diesen dynamischen Markt. Wir greifen die Bedürfnisse Ihrer Kunden auf und unterstützen Sie bei der Positionierung als zukunftsorientierter Partner.