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Erhöhung der Wettbewerbsfähigkeit

  • Kunden erwarten umfassende Unterstützungsleistungen als selbstverständlichen Produktinhalt. In vielen Segmenten lassen sich Produkte ohne Hilfs- und Serviceangebot kaum mehr platzieren. Nur mit nachweisbarem Kundennutzen werden Zuwächse in umkämpften Märkten erzielt. Assistance ist der Schlüssel dazu.

Assistance als Produktveredler

  • Gezielte Hilfs- und Serviceleistungen machen die Wertigkeit eines Produkts erlebbar. Sie laden Ihre Produkte emotional auf und geben Ihnen die Möglichkeit, sich als Problemlöser zu positionieren. Assistance verleiht Ihren Produkten ein unverwechselbares Profil.

Möglichkeit zur Produktdifferenzierung

  • In gleichartigen Produktwelten wird die Kaufentscheidung häufig nach dem Preis getroffen. Es sei denn, das Produkt bietet mehr Leistung. Assistanceleistungen sind lebensnah und geben Ihrem Produkt die entscheidenden Differenzierungsmerkmale gegenüber den Angeboten des Wettbewerbs.

Langfristige Kundenbindung

  • Sinnvolle Beistandsleistungen haben sich als wesentlicher Bestandteil in der Gestaltung effektiver Kundenbeziehungen etabliert. Assistanceleistungen bieten einen Nutzen, von dem der Kunde unmittelbar profitiert. Wer einmal im Fall der Fälle professionelle Unterstützung erfahren hat, wird in seiner Entscheidung für das jeweilige Produkt bestätigt und bleibt ihm in der Regel treu.