Zusammen unschlagbar – heute und in Zukunft
Unser Ziel ist es, für Sie und mit Ihnen einzigartige Produkte und Dienstleistungen zu entwickeln. Als zentraler Assisteur der S-Finanzgruppe stellen wir das schon seit rund 30 Jahren täglich unter Beweis. Indem wir unsere Kompetenzen und Erfahrungen bündeln, schaffen wir einen unverwechselbaren Mehrwert, der zu einem echten Kundenerlebnis wird. Ihre Kunden fühlen sich gut versichert, bedanken sich mit ihrer Treue und empfehlen Sie gerne weiter.
Warum wir zusammen besser sind
Unsere ganzheitliche Produktentwicklung, die wir mit unseren Teams gemeinsam erfolgreich durchlaufen, bündelt zahlreiche Vorteile:
- Zusammen nutzen wir Synergien und kreieren mit unseren gebündelten Erfahrungen und Kompetenzen wettbewerbsfähige Produkte mit Alleinstellungsmerkmalen
- Durch einen iterativen Prozess und unser konsequentes Miteinander entwickeln wir bedarfsorientierte Lösungen, die wir sehr schnell in die Praxis überführen
- Die Bedürfnisse des Versicherungsnehmers stehen für uns im Mittelpunkt unserer Arbeit. Unsere kundenzentrierte Sichtweise schafft zufriedene Versicherungsnehmer, die sich in ihren Bedürfnissen „gesehen“ fühlen.
- Durch die integrierten Assistance- und Serviceleistungen im Versicherungsprodukt
- wird der Versicherer als „Kümmerer“ wahrgenommen
- können über präventive Leistungen Schadeneintritte reduziert werden
- kann der Versicherer den Schadenfall optimal steuern und somit Schadenzahlungen minimieren
Mit unserem Produktentwicklungsprozess bündeln wir in optimaler Weise Synergien für das beste Produkt.
Gemeinsam von der Idee bis zum fertigen Produkt
Im optimalen Fall gründen wir mit Projektstart ein Kompetenzteam, bestehend aus den Experten unserer Auftraggeber und unseren Assistance-Spezialisten. Die ideale Produktentwicklung erfolgt mit Einbindung der Deutschen Assistance von Beginn an. Sprich mit der Ideengenerierung, um optimal in einen Design-Thinking-Prozess einzusteigen:
- Wissensgenerierung & Ideenentwicklung: Wir spüren Trends auf, betreiben Markt- und Wettbewerbsbeobachtungen und analysieren die Probleme und Bedürfnisse von Versicherungsnehmern, um so zu neuartigen, innovativen Lösungen zu gelangen.
- Produktgrobkonzept: Auf Basis unserer Analyseergebnisse entwickeln wir mit Ihnen Lösungen zum Produkt und testen diese in der Praxis bei Ihren Zielkunden. Wie gestaltet sich das Kundenerlebnis an den Touchpoints und im Rahmen der Customer Journey?
- Produktfeinkonzept: Was können wir besser machen? Wir gehen mit Ihnen ins Detail und planen das finale Produkt für Ihre Kunden.
- Produkteinführung: Wir unterstützen Sie bei der Produkteinführung und Umsetzung in der Praxis. Beispielsweise mit unseren zahlreichen Services im Rahmen unserer 24/7-Betreuung.
- Erfolgsmessung: Die Produktkonzeption wird auf ihre Praxistauglichkeit geprüft. Wenn nötig optimieren wir an den entsprechenden Stellen.
Produktentwicklung für und mit unseren Auftraggebern
Starke Lösungen in der Praxis
In der Praxis hat sich unser iteratives und kooperatives Vorgehen in gemeinschaftlichen Kompetenzteams bewährt. Zahlreiche Produkte haben so schon den Weg von der Idee in die Praxis gefunden.
Unsere Cyber- und Personen-Assistance sind nur zwei erfolgreiche Beispiele, die Sie hier finden:
Gemeinsam schaffen wir einzigartige Kundenerlebnisse und sorgen dafür, dass Ihre Versicherungsnehmer Ihnen treu bleiben und Sie gerne weiterempfehlen. Als Assisteur der öffentlichen Versicherer in der S‑Finanzgruppe konnten wir mit folgenden Kunden in den vergangenen 30 Jahren hervorragende Produkte entwickeln:
Sie haben Fragen oder möchten weiterführende Informationen? Kontaktieren Sie uns gerne! Wir freuen uns darauf, mit Ihnen zusammen in die Produktentwicklung zu starten.
